Aplikacja Fitro dla klientów wkrótce w App Store i Google Play

Klientka jedzie do pracy i w tramwaju chce zapisać się na wieczorny pilates. Otwiera przeglądarkę, szuka adresu Twojego studia, loguje się, wybiera dzień. Da się to zrobić, ale każdy z tych kroków to okazja, żeby odpuścić. Aplikacja ma sprowadzić to do kilku dotknięć.

Przygotowujemy aplikację Fitro na iPhone’a i Androida. Trafi do App Store i Google Play wkrótce. Konkretny dzień podamy, gdy będzie pewny, bo wolimy to niż obietnicę, którą trzeba będzie przesuwać.

Jedno konto Fitro zamiast osobnego loginu w każdym studiu

Klient zakłada konto raz, e-mailem albo przez konto społecznościowe, i dołącza do studiów, w których ćwiczy. Studio znajduje w zakładce „Odkrywaj”: szuka po nazwie studia, mieście albo rodzaju zajęć, na przykład pilatesu czy jogi, albo wybiera „Blisko mnie”. Przy dołączeniu akceptuje regulamin studia i informację o prywatności. Zgody marketingowe i na wykorzystanie wizerunku są domyślnie wyłączone, więc studio dostaje je tylko od osób, które same je zaznaczą.

Dlaczego konto Fitro, a nie konto studia: osoba, która chodzi na pilates w jednym miejscu i na jogę w drugim, ma dziś dwa loginy i dwie osobne historie. W aplikacji ma jedno miejsce na zapisy, karnety i powiadomienia ze wszystkich swoich studiów.

Co klient zrobi w aplikacji

Aplikacja obejmuje to, co klient robi w Twoim studiu na co dzień:

• sprawdza grafik na dzień, tydzień albo miesiąc i zapisuje się na zajęcia, wydarzenie lub wizytę indywidualną,
• dołącza do listy rezerwowej, gdy zajęcia są pełne,
• odwołuje zapis zgodnie z zasadami studia i od razu widzi, co stanie się z wejściem albo płatnością,
• kupuje karnet, płaci online albo na miejscu w studiu i widzi saldo wejść oraz ważność,
• dostaje powiadomienia o sprawach, które wymagają reakcji, na przykład o wolnym miejscu albo płatności.

Zasady, które klient widzi w aplikacji, to te same, które ustawiasz w panelu. Szczegóły o tym, jak działają zapisy i anulowanie, lista rezerwowa i karnety, są na stronach funkcji.

Karnety, saldo wejść i zakup w kilku dotknięciach

W zakładce Portfel klient widzi aktywne karnety z saldem wejść i datami ważności, historię karnetów wykorzystanych i wygasłych oraz osobną listę płatności ze statusami, na przykład „Opłacona” albo „Do opłacenia”.

Cennik studia pokazuje karnety wejściowe i open z ceną oraz ważnością. Przy zakupie klient wybiera datę startu, czyli dziś, jutro albo inny dzień, i metodę płatności: online albo na miejscu w studiu.

Czego w aplikacji celowo nie będzie

Nie będzie w niej zapisu bez konta. Zapisy gości przez stronę studia w przeglądarce zostają tak, jak działają dziś. W aplikacji liczy się historia zapisów, portfel z karnetami i powiadomienia, a to wymaga konta. Bez niego gość nie miałby gdzie zobaczyć swojego zapisu.

Aplikacja pokaże ostatnio pobrany grafik także bez internetu, ale zapis i płatność wymagają połączenia. Zapis albo płatność, które czekałyby w telefonie na zasięg, dawałyby klientowi fałszywe poczucie, że ma już miejsce na zajęciach.

Co zmienia się dla Twojego studia

W ustawieniach nic. Grafik, karnety, zasady i płatności prowadzisz w panelu tak jak dotąd. Moduły, których nie masz włączonych, nie pokażą się w aplikacji. Zasady rezerwacji, płatności i zwrotów liczy ten sam system dla strony zapisów i dla aplikacji, więc klient nie dostanie innej odpowiedzi w telefonie niż w przeglądarce.

Strona zapisów Twojego studia zostaje. Część klientów nadal będzie z niej korzystać, bo nie każdy chce instalować aplikację do jednych zajęć w tygodniu.

Gdy aplikacja trafi do sklepów, napiszemy o tym na blogu. Jeśli prowadzisz studio i chcesz wiedzieć, jak aplikacja pokaże Twoją ofertę, napisz do nas.