Każde zajęcia mają swoją cenę wejścia. Dlaczego żegnamy karnety jednorazowe

Otwierasz w panelu listę karnetów i przewijasz. „Wejście jednorazowe”, „Wejście reformer”, „Wejście stretching”, „Pierwsze wejście”, „Wejście z dopłatą do karty”. Każdy z nich to osobny produkt, a przy każdych zajęciach trzeba pamiętać, które z nich są przyjmowane.

Tak wyglądało ustawianie ceny jednego wejścia w Fitro do zeszłego tygodnia. Działało, ale z każdym miesiącem w studiach przybywało takich karnetów. Postanowiliśmy to zmienić.

Cena wejścia była schowana w karnecie

Karnet jednorazowy to był zwykły karnet z jednym wejściem. Studio przypinało go do zajęć tak samo jak pakiety. Przy dwóch grupach to wystarcza. Przy dwudziestu robi się z tego łamigłówka.

Najwięcej kłopotu sprawiał dostęp „wszystkie karnety”. Ustawienie jest wygodne, bo nowy pakiet od razu działa na każdych zajęciach. Ale razem z pakietami działały też wszystkie wejścia jednorazowe. Klient mógł więc kupić najtańsze wejście, np. na stretching, i zapisać się nim na droższy reformer. Nikt tego nie planował, po prostu tak się dało.

Drugi problem był mniej widoczny. Zajęcia nie miały jednej ceny. Miały listę karnetów, z której wynikała jakaś cena. Klient, który chciał przyjść raz, musiał wybrać z tej listy produkt, a studio nie mogło nigdzie po prostu wpisać „wejście kosztuje 60 zł”.

Teraz cenę ustawiasz przy zajęciach

Każde zajęcia mają w zasadach zapisów sekcję „Wejście jednorazowe” z trzema opcjami:

• Płatne: wpisujesz cenę za wejście, a klient może je kupić przy zapisie.
• Bezpłatne: zapis bez płatności. Karnety są wtedy wyłączone, bo nie ma czego z nich pobierać.
• Niedostępne: na zajęcia można się zapisać tylko z karnetem.

Obok jest osobne ustawienie „Dostęp z karnetów”: wszystkie, wybrane albo żadne. Te dwie rzeczy już się nie mieszają. Pakiety i karnety bez limitu działają tak jak wcześniej, a cena pojedynczego wejścia jest jedna i widać ją przy zajęciach. Zajęć nie da się ustawić tak, żeby nie dało się na nie zapisać ani z karnetem, ani bez niego.

Na tej samej cenie opiera się zapis bez konta. Gość kupuje wejście online i dostaje potwierdzenie, bez zakładania konta. Szczegóły są na stronie o zapisach na zajęcia.

Pierwsze wejście taniej, ale naprawdę tylko pierwsze

Wiele studiów miało karnet „pierwsze wejście” w niższej cenie. Kłopot w tym, że karnet nie wie, czy ktoś jest nowy. Jeśli zabrakło ograniczenia zakupu, tańsze pierwsze wejście kupowały też osoby, które przychodzą od miesięcy.

Teraz to promocja z warunkiem „Pierwszy zakup tych zajęć”. Ustawiasz rabat kwotowy albo procentowy, a system sam sprawdza, czy dana osoba kupowała już wejście na te zajęcia. Przy obniżce klient widzi też najniższą cenę z 30 dni przed nią.

Karta sportowa to osobna cena, nie promocja

Podobnie zmieniliśmy dopłaty do kart sportowych. Zamiast karnetu typu „wejście z kartą” ustawiasz promocję „Karta benefitowa” z rabatem kwotowym od ceny wejścia. Może obejmować wszystkie karty albo tylko wybrane marki i warianty.

Klient przy zapisie wybiera wejście z kartą, a na liście obecności widzisz oznaczenie, że kartę trzeba sprawdzić na miejscu. Tę cenę traktujemy jako osobną ofertę dla posiadaczy karty, a nie obniżkę. Dlatego klient nie widzi przekreślonej ceny regularnej. Więcej o tym, jak Fitro obsługuje karty benefitowe, piszemy na osobnej stronie.

Co z zajęciami i wejściami sprzed zmiany

Zajęcia, przy których cena wynikała jednoznacznie z dotychczasowych karnetów, dostały ją automatycznie. Pozostałe działają po staremu. Przy pierwszej edycji Fitro poprosi o ustawienie wejścia.

Wejścia jednorazowe, które klienci już kupili, są ważne do końca swojej ważności. Nowych karnetów jednorazowych nie da się już utworzyć. Stare znikają z oferty same, gdy nie przyjmują ich żadne zajęcia.

Celowo nie zostawiliśmy przełącznika „wróć do karnetów jednorazowych”. Dwa sposoby ustalania tej samej ceny były źródłem całego zamieszania. Utrzymywanie obu sprawiłoby, że za pół roku pisalibyśmy ten tekst jeszcze raz.

Jeśli dopiero zastanawiasz się, ile powinno kosztować jedno wejście, opisaliśmy, jak wycenić wejście i pakiet, zaczynając od kosztu jednych zajęć.

Lista karnetów w panelu zrobiła się krótsza. Przyznajemy, że to nas cieszy bardziej, niż powinno.