Płatności klientów i zwrot pieniędzy

W Finanse → Sprzedaż widzisz wszystko, co klienci kupili: karnety, wejścia na zajęcia, treningi indywidualne, wydarzenia i raty umów. To jedno miejsce, w którym sprawdzisz, kto zapłacił, kto jeszcze nie i komu oddano pieniądze.

Historia sprzedaży

Zakładki Wszystkie, Opłacone, Oczekujące i Zwroty filtrują listę. Najczęstsze statusy:

• Oczekuje na płatność: klient jeszcze nie zapłacił, na przykład wybrał gotówkę w studiu.
• Opłacona: pieniądze są zapisane.
• Termin płatności minął: klient nie zapłacił na czas.
• Oczekuje potwierdzenia studia: karnet z kartą benefitową czeka, aż go aktywujesz. Wybierz Aktywuj benefit, gdy klient pokaże kartę.
• Zwrócono: pieniądze wróciły do klienta.

Jak oznaczyć albo zmienić płatność

1. Kliknij sprzedaż na liście. Otworzą się Szczegóły płatności z ceną, rabatem, kwotą zapłaconą i metodą.

   

2. Kliknij Edytuj płatność.

3. Zmień status płatności i kwotę, na przykład gdy klient zapłacił gotówką w recepcji, i zapisz. Jeśli to opłata za nieobecność, zmiana statusu ją anuluje i klient znowu może się zapisywać.

Jak zwrócić pieniądze

1. Otwórz sprzedaż i kliknij Edytuj płatność.
2. Włącz Dokonaj zwrotu płatności.
3. Sprawdź, jak zostanie wykonany zwrot:
   • Płatność online: Fitro zleci operatorowi zwrot tą samą metodą, którą klient zapłacił. Studio nie musi oddawać pieniędzy samodzielnie.
   • Gotówka lub przelew poza Fitro: najpierw oddaj pieniądze klientowi, a potem kliknij Zapisz zwrot. Fitro tylko zapisze, że płatność jest zwrócona.
4. Potwierdź zwrot.

Zwrot online może chwilę trwać. Do czasu potwierdzenia przez operatora zobaczysz status Zwrot w realizacji.

Zwroty automatyczne

Gdy zajęcia zostaną odwołane, bo zapisało się za mało osób, Fitro samo zwraca opłacone wejścia. Powód zwrotu zobaczysz w szczegółach.

Co dalej

• Płatności online
• Rabaty i promocje