Klient nie może zapisać się na zajęcia

Zwykle przyczyną jest jedno z ustawień zajęć albo karnetu klienta. Sprawdź po kolei poniższe punkty. Zajmie to 2 minuty, a często od razu pokaże, co poprawić na stałe.

1. Czy zapisy są jeszcze otwarte?

Jeśli zajęcia mają włączone Zamknij zapisy wcześniej, zapisy kończą się na wybrany czas przed startem, na przykład 30 minut. Po starcie zapisać się można tylko wtedy, gdy włączone jest Pozwól zapisać się po rozpoczęciu. Sprawdzisz to w menu ⋮ zajęć, w Zasady zapisów. Zobacz: Zasady zapisu.

2. Czy są wolne miejsca?

Gdy zajęcia są pełne, klient się nie zapisze. Sprawdź Listę uczestników. Możesz zwiększyć limit miejsc w edycji terminu albo włączyć dodatek Lista rezerwowa, żeby klient dopisał się do kolejki.

3. Czy karnet klienta obejmuje te zajęcia?

Otwórz kartę klienta i zakładkę Karnety. Karnet musi:

• być ważny w dniu zajęć,
• mieć wolne wejścia,
• obejmować te zajęcia. Przy zajęciach sprawdź Dostęp z karnetów: jeśli wybrano Wybrane, karnet klienta musi być na liście.

Jeśli karnet czeka na potwierdzenie gotówki, może nie działać, dopóki nie potwierdzisz płatności.

4. Czy można wejść bez karnetu?

Jeśli klient nie ma karnetu, może zapłacić za jedno wejście tylko wtedy, gdy przy zajęciach Wejście jednorazowe jest ustawione na Płatne albo Bezpłatne. Przy ustawieniu Niedostępne wejść można tylko z karnetem.

5. Czy klient widzi te zajęcia?

Zajęcia ustawione Tylko dla wybranej grupy widzą tylko członkowie tej grupy. Sprawdź też, czy konto klienta nie jest Zablokowane w karcie klienta, na przykład po karze za nieobecność.

Nic nie pomogło?

Zapisz klienta ręcznie: Zapisz klienta na zajęcia. Studio może przyznać wejście nawet wtedy, gdy klient nie spełnia warunków. Jeśli problem się powtarza, napisz do nas na [email protected] i podaj nazwę zajęć, datę i e-mail klienta.